返金ポリシー
返品・交換
未開封・未使用の商品に限り、商品の到着から7日以内にご連絡頂ければ、返品・交換を承ります。
キャンセル・返品のご連絡は、メール（info@bassen-bo-ru.com）またはお電話（052-774-5541・平日 10:00〜17:00）でお願いします。メールの場合は、当社に届いた時刻で、受付期限や到着から7日以内に間に合ったかを判断します。
お客様のご都合によるキャンセル・返品
ご返金額の計算
ご返金額 ＝ お支払い額（商品代金・送料・消費税の合計）－ 差し引く費用
差し引く費用は、下の①〜③のうち当てはまるものだけです。①と、送料無料のご注文の②、着払いの場合や、お受け取り頂けずに戻った場合の③は、当社が実際に負担した費用（実費）を差し引くものです。送料をお支払い頂いたご注文の②は、お支払いの送料をご返金せず、当社が実際に負担した送料がこれを上回る場合は、その差額も差し引くものです。
お客様にご負担頂く費用
下記の①〜③のうち、当てはまるものがお客様のご負担となります。
① ご返金の振込手数料
銀行振込でお支払いの場合に、実費をご返金額から差し引きます。
ご入金前のキャンセルに費用はかかりません。
② お届けの送料
発送後の返品では、お支払い頂いた送料はご返金しません。当社が実際に負担した送料がこれを上回る場合は、その差額も差し引きます。
送料無料（3箱以上）のご注文は、当社が実際に負担した送料がある場合に、その実費（1箱ごと。離島は中継料を含みます）を差し引きます。
金額はご返金の前にお知らせします。ご注文の前でも、お問い合わせ頂ければお答えします。
③ ご返送の送料
お客様のご負担となります。当社がご案内する返送先へ、元払いでお送りください。
着払いで届いた場合や、お受け取り頂けずに商品が戻った場合は、その運賃をご返金額から差し引きます。
クレジットカード・Shop Pay・Apple Pay・Google Payの決済手数料は、当社が負担します。
場面ごとの費用
- 受付期限内のキャンセル: 費用はかかりません。銀行振込でご入金後だけ、①ご返金の振込手数料を差し引きます
- 発送後の返品: ②お届けの送料（当てはまる場合）と、③ご返送の送料がお客様のご負担となります。銀行振込は、①ご返金の振込手数料も差し引きます
- メーカーへ出荷を手配した後のお申し出は、発送後の返品になります
キャンセルの受付期限
ご注文のキャンセルは、当社がメーカーへ出荷を手配する前まで承ります。営業日15時までのご注文は当日の15時まで、15時を過ぎたご注文や休業日のご注文は翌営業日の15時までが受付期限です。
営業日は、土日祝と、年末年始・ゴールデンウィーク・夏季の休業期間を除く日です。休業期間は、当サイトのトップページのお知らせでご案内します。
銀行振込の場合、ご入金前のキャンセルに費用はかかりません。ご入金後のキャンセルは、当社の口座にご入金が届いた時刻から数えて、営業日15時までのご入金は当日の15時まで、15時を過ぎたご入金や休業日のご入金は翌営業日の15時までが受付期限です。受付期限内のキャンセルは、①ご返金の振込手数料を差し引いてご返金します。
受付期限を過ぎたお申し出や、メーカーへ出荷を手配した後のお申し出は、発送後の返品になります。
計算例（税込）
- 1箱・本州・クレジットカード・発送後の返品: お支払い ¥48,400 － ②お届けの送料 ¥1,320 ＝ ご返金 ¥47,080（③ご返送の送料は別途お客様のご負担）
- 銀行振込の場合（ご入金後、受付期限内のキャンセル）: お支払い額 － ①ご返金の振込手数料 ＝ ご返金額（受付期限を過ぎたお申し出と発送後の返品は、さらに当てはまる場合は②を差し引き、③はお客様のご負担）
一部の箱だけ返品する場合
お手元に残る箱数でご注文頂いた場合の金額（数量割引と送料を含む）で計算し直し、お支払い額との差額を返品分の代金とします。残る箱数によっては数量割引が外れ、送料もかかるため、返品分の代金は1箱の価格より少なくなる場合があります。そこから差し引く費用を除いてご返金します。
- 3箱・本州・クレジットカード・発送後に1箱を返品: 3箱のお支払い ¥131,340 － 2箱で計算し直した額 ¥95,480 ＝ ご返金 ¥35,860（③ご返送の送料は別途お客様のご負担）
差し引く費用の内訳は、ご返金の前にメールでお知らせします。計算の根拠をお尋ね頂ければ、ご説明します。
当社に原因がある場合
- 不良品・誤送品など: 費用なしで交換または返金にて対応します。決済手数料・振込手数料・送料とも当社が負担します
- メーカーの欠品などで商品をご用意できない場合: ご連絡の上でご注文を取り消し、全額をご返金します
お受け取り頂けなかった場合
長期のご不在やお受け取りの辞退で商品が返送された場合、返送と再配送の送料はお客様のご負担となります。再配送をご希望でない場合は、発送後の返品と同じ計算になり、商品が戻るときの運賃は、③ご返送の送料としてご返金額から差し引きます。
下記の場合は返品・交換をお受けできません
- 開封済みまたは使用済みの商品
- 商品の到着から7日を過ぎた場合
- お客様の責に帰すべき破損・汚損
- 配送（輸送）の過程で外装（段ボール）に生じた擦り傷・へこみ・破れ・つぶれなど、商品本体（ボール）の品質に影響しない外装のみの損傷
外装（段ボール）は輸送時に商品を保護するためのものです。配送の過程で外装に擦り傷・へこみ・破れ・つぶれなどが生じることがありますが、商品本体の品質に影響しない外装のみの損傷は、返品・交換・値引きの対象外となります（標準貨物自動車運送約款の趣旨に準じます）。
本商品は1箱（120球）単位での販売です。お客様のご都合による場合、開封された箱は返品をお受けできません。
不良品・配送破損の場合
万一、開封の上、商品本体（ボール）に破損・不具合が認められた場合は、商品の到着から7日以内に状態の分かる写真または動画を添えて当社までご連絡ください。当社（有限会社赤坂実業）がお客様の窓口となり、費用なしで交換または返金にて対応します。
お支払い・お届けの時期などの取引条件は「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。
本ページの内容は、当社ウェブサイト（https://bassen-bo-ru.com/tokushoho）に掲載しているものと同じです。